ご利用ガイド

ウォームハーツコーヒークラブの公式ウェブサイトへようこそ。
初めての方にも安心してお申込みしていただけるよう、当ウェブサイトのご利用方法についてご案内します。

送料について

日本全国へ送料無料でお届けいたします。

お届けについて

1. 発送日

週に1回、毎週木曜日にコーヒー豆を焙煎・発送します。
本日のお申込みは11月28日(木)に焙煎し、その日のうちに発送します。
日曜日までにお申込みいただくと、次の焙煎に間に合います。

※ドリップパックのみをお申込みの場合、毎週木曜日までのお申込みを金曜日に発送します
（祝日、年末年始などは発送日が変わりますので、ご注文時に各商品の「お届け日」の部分をご覧ください。）

※銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認後にお申込みが確定します。
そのため、お申込みから発送まで5～11日ほどお時間をいただきます。ご不明な点は、お問い合わせください。

2. お届けまでにかかる日数の目安

発送から2～5日後
※一部地域を除きます
※道路状況などによって、お届けが遅れる場合がございます

3. 宅配業者とお受け取り方法

ヤマト運輸または日本郵便でお届けします。

通常、ポスト投函でのお受け取りです。
代金引換やポスト投函ができない場合には、玄関先でのお受け取りとなります。

※宅配業者やお受け取り方法はご選択いただけません

お支払い方法について

下記のお支払方法をご利用いただけます。

1. クレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discoverのカードをご利用いただけます。

2. 銀行振込

ご入金確認後の発送となります。振り込み手数料はお客さまのご負担となります。

お申込み直後にお送りするメールにて振込先口座をお知らせします。お申込みから5日以内にお振込みください。

5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度お申込いただきますようお願いいたします。

※銀行振込はご入金確認後にお申込みが確定するため、他のお支払い方法よりも発送に時間がかかります。お申込みから発送まで5～11日ほどお時間をいただきます

3. 代金引換

※3,000円未満のお申込みには、代金引換をご利用いただけません
お受取りの際、宅配会社のドライバーにお支払いください。代引き手数料はお客さまのご負担となります。

＜代引き手数料＞
￥10,000まで：￥330（税込）
￥30,000以上：￥440（税込）

会員登録とマイページについて

お申込み時に会員登録することができます（無料）。
会員登録すると、次回以降スムーズにお申込みいただけるほか、お申込み履歴をマイページよりご確認いただけます。

なお、定期便以外は、会員登録せずにお申込みいただくことも可能です。

定期便について

ウォームハーツコーヒークラブのコーヒーや紅茶を、定期的にご自宅までお届けするサービスです。

1. 定期便の発送日

初回のお届け：本日のお申込みは11月28日(木)に焙煎し、その日のうちに発送します。
月1回の定期便：初回のお届けから1カ月ごとの木曜日に焙煎・発送します。
月2回の定期便：初回のお届けから隔週にて（2週間ごとの）木曜日に焙煎・発送します。

2. 定期便のお支払い

定期便のお支払い方法は、クレジットカード払いのみとさせていただきます。

毎月1回、お申込みいただいた日に決済が行われます。
※月2回の定期便も、カード決済はまとめて毎月1回となります

例）6月7日に定期便を申し込んだ場合
1回目のお支払い日：6月7日
2回目のお支払い日：7月7日
3回目のお支払い日：8月7日

お支払いクレジットカードの変更：
定期便に申込むと、お客さま専用のマイページが作成されます。マイページにログインし、「決済方法」のページからご変更ください。

3. お届け先住所の変更

定期便に申込むと、お客さま専用のマイページが作成されます。マイページにログインし、「住所」のページからご変更ください。発送日の4日前（日曜日）までに手続きすると、次回お届け分より変更されます。

4. 定期便の停止

定期便に申込むと、お客さま専用のマイページが作成されます。マイページにログインし、「定期便」のページから停止手続きを行ってください。お支払い日の3日前までに手続きすると、次回お届け分より停止されます。

5. 定期便の再開

定期便を再開する場合は、再度当ウェブサイトからお申込みください。

返品・交換・キャンセルについて

品質などについては万全を期しておりますが、万が一、受け取ったコーヒー・紅茶に問題があった場合、返品を受け付けます。ご連絡のうえ、到着後8日以内にご返送ください。
返品の際の送料は、弊団体が負担いたします。送付先住所など、詳しくはお問い合わせください。
なお、お客さま都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

寄付について

ウォームハーツコーヒークラブのお申込みは全額が寄付となり、生産国マラウイでの給食支援に使われます。
コーヒー・紅茶は寄付に対するお礼の品として寄付者の皆さまにお届けします。

マラウイでの給食は1食およそ15円。1,000円のコーヒーをお申込みいただくと、65人の子どもたちが給食を食べることができます。

100%が寄付になる仕組みはこちらをご覧ください。

お問い合わせ

以下のフォームよりお問い合わせください。
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